定制经济现状及其发展前景

栏目:文章 发表于:2020-02-15 12:01查看: 11
程鑫慧[摘要]产品【个性】化定制【已经】【成为】各行业产品迭代升【级的】【必然】【趋势】。【为了】进【一步】【了解】定制经济【在我】国【的发】展前景,从【不同】行业定制经济现状【进行】【描述】性【...

程鑫慧

[摘 要] 产品【个性】化定制【已经】【成为】各行业产品迭代升【级的】【必然】【趋势】。【为了】进【一步】【了解】定制经济【在我】国【的发】展前景,从【不同】行业定制经济现状【进行】【描述】性【分析】,并阐述其【发展】共性,【通过】与德、日、美三【国的】定【制实】践经验【对比】,【结合】定制经济【发展】【的前】景【分析】给出合【理的】【适合】我国国情【的最】优对策。

[关键词] 定制经济;行业分类;国内外

[中【图分】类号] F740[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043(2019)12-0117-02

一、我国【不同】行业定制经济现状【分析】

(一)【智能】【制造】产品【开发】

上汽大通南京软件【智能】【中心】入驻南京江宁【开发】区,用户【可以】在“蜘蛛智选”上挑选车辆颜色、座椅配置、轮胎等,在【几分】钟定制【一台】【能够】【满足】【自己】独特需求的定制车。“蜘蛛智选”【是一】种“私人定制”的c2b【智能】选配【平台】,【提高】【超过】172个配置类和535个配置小项,还【支持】“日历订车”功能来【选择】交车【时间】,并实时【监控】车辆【的生】产【情况】【以及】【运输】【状态】。【数据】【驱动】的【智能】定制框架分为【以下】【四个】模块:【数据】模块、设计模块、【制造】模块和服务模块。【数据】模【块是】框架的【驱动】力,而【其他】【三个】模【块都】依赖【数据】模块【来提】高产品的【智能】水平、【效率】和【生产】力。【通过】【系统】【的数】据【处理】【收集】、整理、【分析】和可视化,将原始【数据】转换为可【用的】相关【信息】并促【加快】定制決策[1]。

【对比】美国戴尔公司【采用】标准部件组装产品,【通过】优化组织【系统】、减少库存来【降低】成本,应用先【进的】后勤管理软件[2],【系统】将从客户群体中【收集】【到的】产品需求【信息】【进行】整合再【通过】【数据】【共享】【传递】到【不同】部门。客户可【进入】戴尔公司官网,在产品界面点击更改配置,填写对【处理】器、【操作】【系统】、【显示】器、内存等选项定制【属于】【自己】的戴尔笔记本。美【国的】【制造】业厂商【通过】线上线【下的】【网络】化进【一步】【发展】【成为】互联【工厂】,【采集】和【分析】客户【大数】据来【获得】【更多】商业【机会】并【开拓】市场[3]。

(二)服装定制【生产】

男装【相对】女装较为【单一】固【定的】特性为定制产品【的规】模化【提供】【了前】提【条件】。【如今】定制化正【成为】男装企业在深度调整中转型突【围的】【方向】,【通过】积累【不计】其【数的】男性身高体重【数据】,将男装【各个】【部分】拆解成【工业】化【流水】【线生】产。【对于】女装定制【生产】的供应链【效率】提【出更】高【的要】求。女装定制企业【一般】采取单种女款大衣定制或采取品牌设计师【提供】样板,【只是】在尺寸上【根据】【个人】【情况】【灵活】调整,这【也导】【致了】女装定制企业【的数】量【以及】【发展】【规模】远【不及】男装定制企业。

以青岛红领、大杨创世等【为代】表的【则是】【出口】转向定制企业,【大多】【是以】【出口】代加工【发展】【起来】,【不断】积累【丰富】的服装研发和【生产】【技术】,并逐【步转】向【结合】了【智能】制【造的】定制企业。【我们】所熟【知的】报喜鸟、雅戈尔主打男装西服定制化【生产】,【因此】归为男装转型定制企业。“互联网+”定制企业如衣邦人、埃沃等,顺应互联网【发展】潮流,【个性】化需求【得到】【释放】。

(三)农业定制【生产】

海尔与辽宁东港市十字街镇邱家堡村【一同】【建设】【的东】港【有机】大米示范农场是【通过】【大数】据【中心】【可以】【实现】远程实时【监控】、【操作】的农业生态【平台】。在互联农场生态下,线下【通过】【物联】网设备实时【收集】土壤【的成】分、水分等【数据】【信息】,并【以此】为依据【进行】科学灌溉、施肥,【提升】作物品质;线上直连消费者,【实现】【目标】农产品一键定制。

【有机】农业定制【是一】种基于“互联网+”【技术】【的现】代【经营】模式[4],应用电商【平台】使顾客【可以】在线上【观看】【土地】实景,租赁【土地】并选购定制产品。该商业模式【包含】客户管理、质量【检测】、产品定制、物流配送等多种【不同】管理模块,全产业链实时【监控】让消费【者对】线下【生产】更【放心】。【有机】农业定制进【一步】响应【关注】农业的号召,整合农村劳动力、【土地】【资源】与现代【科技】【结合】,去【中间】商【从而】减少对接成本让农民多赚钱。

(四)金融定【制服】务

以【大数】据【分析】为【核心】【手段】,【透过】授信评分【模型】、营销响应【模型】【的部】署,可降【低了】5%-15%【的前】、后台运营成本。【随着】支付【方式】【的全】新变革【以及】P2P模式【的风】险规避,【场景】【化金】融[5]【遇到】【新的】转【型机】遇,客户【对金】融服务【的环】【境和】【场景】提【出了】【更加】多元【化的】需求,互联网金融机构【需要】【深入】【了解】服务需求、【加强】金融服务【的体】验感【与满】足感以【应对】【不同】客户的【个性】化需求,【才能】【在金】融行业【的激】烈竞争中决胜千里。

二、我国【不同】行业定制经济【发展】模式的【比较】【分析】

(一)定制需求

【不同】行业定制经济【发展】所【针对】的需求特征【一定】是【个性】【化的】,【准确】地获取客户需求信【息是】【满足】客户需求【的前】提【条件】。各行业定制产品的【出现】大【都是】【为了】迎合客户日趋多样化、【个性】【化的】需求,市场也【快速】转型。当前【环境】【下的】独特需求【使得】企业【需要】【不断】创新【技术】与管理模式、制定新【的发】展战略,而大【规模】定制化产品【不仅】价格【便宜】【还能】【同时】【满足】客户对【特殊】功【能的】需求。从需求角度【分析】,【人们】【对于】【智能】【制造】与金融定制产品【的要】求【越来】越精细化和复杂化;而服装和农业的需求更注重质量。

(二)定制产品

【通过】【第二】部【分的】【分析】【不同】行业定制产品是【具有】【差异】【性的】,【但有】【共同】特性,用户【获得】【高度】符合【个人】【属性】的商品或【获得】【与其】【个人】【需要】匹配【的产】品或服务。为【适应】客户的【个性】化【需要】来【改变】商品是定制经济企业【主要】的收入【来源】,【也是】企业扩展产品品类并进【一步】【加强】定制化思维【的动】力。在产品【方面】,服装和农产品【主要】是定【制实】体产品,【智能】【制造】【和金】融则重【点在】于服务定制和【系统】定制。

(三)定制【能力】

定制经济【由来】已久,井喷式【的发】展【源于】互联网、云【计算】等【技术】【的进】步,大【规模】定制将企业与客户融【为一】体,从整【体的】角度整合现【有资】源,基于产品族零部件、产品【内部】【结构】【相近】、产业链【系统】性等【基本】原则,【利用】批量化等【生产】【方式】,【降低】传统定制高昂【的成】本,【实现】精益【生产】、大幅度【提升】企业【核心】竞争力。【要想】以低成本高效【率的】【方式】【生产】定制产品,企业【必须】【拥有】完善【的生】产线、产品品类要全,产品【生产】周期【不能】【过长】,【生产】成【本不】能过高。【第二】【部分】所列举的企业【有些】【是传】统企业,【但是】在【生产】环节和管理【系统】实习了创新;戴尔等【科技】企业则天【然的】【具有】向定制经济转型【的优】势。

在定制【能力】【方面】,【智能】【制造】【和金】融【领域】较【多的】依托互联网【技术】,定制【生产】【能力】【有大】幅的【提升】;而农产品和服装则注【重生】产线的【开发】。

三、我国定制经济【发展】的【问题】【分析】

(一)定制【平台】突出【规模】,【难以】【满足】精细化定制需求

在企业【生产】【过程】中客户的需求【可以】在【部分】【方面】【寻找】【到一】致性,并在【生产】程序上【进行】大【规模】定制【生产】。【正是】【这种】一致性推【进了】定制经济【的实】践与【发展】,【但是】过度强调【规模】【限制】了产品的多样性,【阻碍】企业在定制行业【中的】进【一步】【发展】。【必须】【坚持】以线上+线下【结合】的【方式】,【一对】一【满足】用户的【个性】化服务需求。

定制经济【出现】【的前】提【条件】【是人】在【得到】【基本】【生活】【满足】的【情况】下,【对现】有产品【的不】【满足】,进而升级更【高的】需求。【个性】化定制与【规模】化【生产】在【本质】上是【存在】矛盾的,【做到】【完全】的【个性】化定制【对于】人力资【源和】【材料】的【使用】与【消耗】【一定】比大【规模】定制高,【这与】企业【想要】【降低】成本、【实现】【规模】经济的总【目标】【不一】致。客户的【个性】化需求只【针对】单【一个】体,【不仅】需求量低【而且】不【具有】【稳定】性,【如何】【能在】【保证】企业【进行】【资源】【的有】效配置并【实现】盈利【目标】【的前】提下,【最大】【程度】地滿足客户精细化定制需求【成为】我国定制经济【发展】【的一】大难点。

(二)定制供应链互动有障碍,【难以】【满足】定【制服】务【的变】化

当【前的】供应链【系统】软件【大多】【数是】【使用】【一种】固定模式的,【或是】利于国外企业【生产】管理【需要】的【系统】。【那么】对国内企业【来说】,【由于】企业【生产】产品的【不同】、流程【不同】,管理【方式】也同质化,【同样】模式的管理【系统】软件【并不】适用于【所有】的企业。【只有】【避免】【双方】【信息】【交流】不顺畅的【问题】,【才能】更【好的】【解决】供应链互【动的】障碍。

(三)定制【双方】【信任】【关系】确立难,【容易】【受到】多种【因素】【的影】响

【信任】【关系】【需要】长期【的沟】通【交流】与【相互】【理解】,短【时间】内【很难】确立【信任】【关系】。消费者在定制【过程】中对商家不【放心】。【同时】企业也【担心】【遇到】新手卖家或【是难】缠【的客】户。很【多大】企业以业绩为首要衡【量要】素、【重视】大客户,使【个人】定制消费【者的】【利益】【相对】【受到】轻视。

四、促进我国定制经济【发展】的建议

(一)【解决】精细化定制需求

消费【者的】偏好【本质】上表示倾向和【态度】,【是对】【某些】品类【的喜】好【程度】,【会引】导或【改变】消费【者的】购买行为。企业要尽【可能】努【力让】消费者【个人】偏好与企业【个性】化定制产品【之间】有良【好的】匹配,【这样】【才能】【有效】【提高】消费【者的】【个性】化定制支付意愿,使企业【获得】【更多】利润并推动定制行业【的发】展。【未来】定制行业的需求会【逐渐】向精细化【发展】,相较于模式固【定的】产成品,精细化定制【要求】更【严密】、对服务质【量要】求更高。

(二)完善定制供应链

供应商【可以】【根据】【每个】订【单的】需求【信息】和零件的库存【信息】【来自】主【决定】【是否】【需要】【进行】【生产】及供应。供应商【可以】【了解】到【每一】笔订【单的】【全部】【信息】和专【属于】【自己】企业【的材】料报告,【随时】【监控】原【材料】品质、规格和【数量】,并自行【决定】配送和【生产】。【最后】【通过】虚拟【交流】和企业【内部】联网【进行】【信息】【共享】,【提升】零部件供【应的】敏捷【程度】。

(三)确立定制【双方】【信任】【关系】

企业【需要】【提升】为消费者服务【的能】力,对消费者【进行】【信任】营销;企业与消费者【之间】【良好】【信任】【关系】是【非常】【重要】的,是【通过】多次交易而【建立】【起来】的【一种】【信任】【关系】,目【的是】【为了】【提高】消费者忠诚度。企业的性质【决定】【了它】【要想】【占领】市场份额【就必】须追求利润【最大】化,【但是】企业【不能】【为了】【实现】【自己】的【利益】而不择【手段】。企业要【重视】消费者【利益】,承担【起对】消费【者的】社会【责任】,【努力】为消费者【提供】优质【的产】品和服务,真诚对待【每一】位个【体消】费者,【最终】【实现】企业自【身的】可【持续】【发展】。

[参考文献]

[1]马文.【数字】化定制经济字化【一场】悄【然而】至的企业革命[J].企业经济,1999(4):8-9.

[2]Cheng Zhang,Daindi Chen,Fei Tao and Ang Liu. "Data Driven Smart Customization," Procedia CIRP, vol. 81, no. 7, pp. 564-569, 2019.

[3]刘晓东.【工业】定制——【工业】4.0时【代的】【生产】与营销变革[M].北京:中国经济出版社,2018:144-146.

[4]马鹏飞,蒋萧.“互联网+【有机】农业定制”背景下【有机】农产品产销【一体】化创新模式【分析】[J].中国经贸导刊,2018(32):31-33.

[5]焦敏.定制【化金】融——【对于】【场景】金融【未来】【发展】【方向】的【研究】[J].现代营销(【经营】版),2018:209-210.

[【责任】编辑:赵磊]

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