汽车维修屡次没修睦? 中消协揭破的题目你遇过吗

栏目:奇事 发表于:2019-11-08 18:14查看: 3
中新网北京3月8日电本日,中消协宣布2016年全国消协构造受理汽车产物投诉状况剖析,2016年,全国消耗者协会投诉与征询信息系统共录入受理汽车产物(含零部件)投诉15247件,投诉处理率78.84%...

中新网北京3月8日电 本日,中消协宣布2016年全国消协构造受理汽车产物投诉状况剖析,2016年,全国消耗者协会投诉与征询信息系统共录入受理汽车产物(含零部件)投诉15247件,投诉处理率78.84%,为消耗者挽回经济损失8848万元。个中,售后服务题目、合同争媾和产物质量是激发投诉的重要原因,凌驾投诉总量的七成。

全国消协构造受理汽车产物投诉状况表(单元:件)

从投诉性子剖析,售后服务投诉4164件,合同投诉3748件,质量投诉3670件,价钱投诉486件,平安投诉69件,子虚宣扬投诉182件,冒充投诉144件,人格尊严投诉13件,计量投诉9件,其他投诉3178件。

汽车屡次维修照样有题目?从统计来看,这一状况绝非个例。中消协称,统一质量题目屡次维修在售后服务投诉中的占比靠近34%。消耗者详细投诉题目重要有:一是维修程度不高;二是没法落实售后许诺;三是维修保养价钱不昭示、不透明、乱收费。

投诉性子比例图。

作为另一个投诉热门,合同题目投诉重要集合在合同违约行动(55.28%)和不平等花样条目(4.32%)。购车不签署书面合同、合同不范例、签署合同不履约、贩卖职员行动许诺的优惠或补助不兑现这四类题目凸起。

而在质量题目中,产物机能遭遇的消耗投诉最多,占质量题目比例为32.58%。详细包含:发动机、变速箱、仪表板等重要部件涌现毛病;异响、异味、非常发抖等争议大的题目;汽车轮胎初期磨损、爆裂等征象。

针对逐步鼓起的二手车交易市场,中消协指出,我国二手车行业依然缺少相对完美的范例,二手车投诉重要集合于遮盖车辆实在信息,比方,变乱车佯装零变乱、修正车辆里程等消耗圈套。

中消协提醒,依据《机动车强迫报废规范划定》,小、微型非营运载客汽车和大型非营运轿车行驶里程到达60万公里强迫报废。汽车4S店以及厂家受权维修站均为全国联网,每次进店保养或维修都邑纪录维修时的里程数,消耗者能够举行核对。

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